Privatumo politika

Versija galioja nuo 2024-07-15

Bendrosios nuostatos

Šioje privatumo politikoje pateikiama informacija apie tai kaip renkame, naudojame, saugome ir tvarkome Jūsų asmens duomenis, todėl atidžiai perskaitykite šią Privatumo politiką prieš pradedant naudotis LogiMars paslaugomis. Registruodamiesi ar kitaip naudodamiesi LogiMars interneto svetaine ar mobiliąja aplikacija turite patvirtinti, kad perskaitėte ir supratote šią Privatumo politiką. Jeigu Jūs nesutinkate su šia Privatumo politika rekomenduojame nesinaudoti www.logimars.lt interneto svetaine ir (arba) mobiliąja aplikacija.

Ši Privatumo politika netaikoma jokioms trečiųjų šalių programoms, paslaugoms ar interneto svetainėms, net jei jomis naudojatės / gaunate prieigą prie jų LogiMars nurodytomis priemonėmis. Ši Privatumo politika netaikoma informacijai, kurią teikia ar renka trečiosios šalys. Kai ši Privatumo politika netaikoma, prieš pateikdami savo asmens duomenis, turėtumėte perskaityti privatumo politiką ir susijusias sąlygas, paskelbtas atitinkamoje interneto svetainėje ar programoje, kuria naudojatės, ar kuri taikoma kitoms paslaugoms, kuriomis naudojatės.

Duomenų valdytojo UAB “Planavimo sprendimai” kontaktiniai duomenys: juridinio asmens kodas 305172074 , adresas Ligoninės g.2-36, Alytus, LT-62114, el. paštas info@logimars.lt (toliau – Bendrovė) saugo savo klientų, LogiMars vartotojų (toliau - Jūs, Jūsų) asmens duomenis, taikydama aukščiausius techninius ir teisinius duomenų apsaugos standartus.

Tvarkydami asmens duomenis, mes atsakingai laikomės 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo ir kitų tiesiogiai taikomų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą, taip pat kompetentingų institucijų nurodymų.

Jei Jums kiltų kokių nors su šia privatumo politika susijusių klausimų ar turėtumėte kokių nors prašymų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, kreipkitės į mus šiuo el. paštu: info@logimars.com

Kokius duomenis apie jus renkame?

Jums skambučiu kreipiantis į LogiMars klientų aptarnavimo skyrių, Jūsų sutikimo pagrindu, klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimo ir sandorių fiksavimo tikslu renkame ir tvarkome šiuos jūsų asmens duomenis:

• Telefono numerį;
• Pokalbio įrašą;
• Techninius pokalbio duomenis (data, trukmė)

Jums elektroninėmis komunikacijos priemonėmis kreipiantis į LogiMars klientų aptarnavimo skyrių, šios komunikacijos vykdymo bei klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimo tikslais renkame ir tvarkome šiuos jūsų asmens duomenis:

• Elektroninio pašto adresą;
• Komunikacijos su jumis istoriją;

Vartotojo profilio sukūrimo ir administravimo tikslu tvarkomi šie Jūsų asmens duomenys:

• Vardas ir pavardė;
• Elektroninio pašto adresas;
• Telefono numeris;
• Adresas, kuriuo išrašoma sąskaita

Jūs turite galimybę mūsų sistemoje susikurti savo asmeninę paskyrą, kad naudojimasis platforma jums būtų patogesnis. Jums susikuriant ir naudojantis asmenine paskyra, mes renkame ir tvarkome šiuos jūsų asmens duomenis:

• Vardą ir pavardę;
• Elektroninio pašto adresą;
• Telefono numerį;
• Elgsenos mūsų platformoje istoriją;
• Komunikacijos su jumis istoriją;
• Peržiūrų istoriją;
• Jūsų prie paliktus klausimus ir atsiliepimus.

Kokiu tikslu renkame ir tvarkome jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenis renkame ir tvarkome siekiant:

• Pasiruošti, sudaryti ir vykdyti paslaugų sutartį;
• Užtikrinti ir gerinti aptarnavimo kokybę;
• Tiesioginės rinkodaros tikslais. Informuojame, kad siekdami pateikti Jums aktualiausią informaciją, vykdomą tiesioginę rinkodarą individualizuojame atsižvelgdami į asmens naršymo svetainėje istoriją. Jums išreiškus sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo, ji bus siunčiama elektroniniu paštu bei telefonu.

Teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis:

• Sutartis (paslaugų teikimo/kita);
• Teisės aktuose numatytų pareigų vykdymas;
• Teisėtų interesų užtikrinimas;
• Sutikimo davimas

Kiek laiko saugome jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenis saugosime tiek laiko, kiek reikia šioje Privatumo politikoje nustatytiems tikslams pasiekti ir įgyvendinti, atsižvelgiant į Jums teikiamų paslaugų ir su Jumis sudaromų sutarčių pobūdį, išskyrus atvejus, kai ilgesnis asmens duomenų ir susijusių dokumentų saugojimas yra nustatytas pagal taikomus norminius teisės aktus ir yra reikalingas (pvz. privalomi buhalterinių ir kitų dokumentų saugojimo terminai ir pan.) arba sąlygotas duomenų valdytojo teisėtų interesų gynybos teisminėse ar kitos valstybės institucijose.

Suvestus Jūsų asmens duomenis saugome 5 metus nuo paskutinio apsilankymo platformos paskyroje. Remarketingo tikslu duomenys tvarkomi 3 metus nuo sutikimo gavimo. Elektroniniu paštu rinkodara vykdoma 1 metus nuo paskutinio laiško atidarymo. Telefoniniai pokalbių įrašai yra saugomi 6 mėnesius nuo pokalbio pasibaigimo. Elektroninės komunikacijos turinį saugome 2 metus.

Kaip saugome Jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenų saugumo užtikrinimas mums yra labai svarbus. Jūsų asmens duomenims tvarkyti Bendrovė įgyvendino ir toliau įgyvendins tinkamas organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina tinkamą asmens duomenų saugumą, įskaitant apsaugą nuo asmens duomenų tvarkymo be leidimo arba neteisėto asmens duomenų tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo. Bendrovės vykdoma saugumo užtikrinimo veikla, be kita ko, apima personalo, informacijos, IT infrastruktūros, vidaus ir viešųjų tinklų, taip pat biurų pastatų ir techninių įrenginių apsaugą.

Įvykus asmens duomenų saugumo pažeidimui, kuris galėtų kelti didelę grėsmę Jūsų teisėms ar laisvėms ir nustačius aplinkybes, prie kokių asmens duomenų buvo gauta nesankcionuota prieiga, Mes nedelsiant Jus apie tai informuosime.

Kam Jūsų duomenys yra atskleidžiami?

Jūsų asmens duomenys gali būti prienami tik ribotam mūsų darbuotojų ir mūsų bendrovės IT, konsultacines/audito/teisines paslaugas teikiančių subjektų ratui, ir tik tokia apimtimi, kiek tai yra būtina įgyvendinti tinkamą Jūsų asmens duomenų tvarkymą, ir visiems šiems asmenims galios griežti konfidencialios informacijos apsaugos reikalavimai.

Šioje privatumo politikoje nustatytiems tikslams pasiekti mes Jūsų duomenis galime perduoti ar suteikti prieigą prie Jūsų duomenų:

duomenų tvarkytojams, kurie teikia paslaugas ir tvarko Jūsų duomenis mūsų vardu, interesais ir užsakymu (pvz., IT paslaugų teikėjams ir pan.) Pažymime, kad mūsų duomenų tvarkytojai tvarko Jūsų duomenis tik pagal aiškiai pateiktus mūsų nurodymus, įsipareigodami užtikrinti tinkamą iš mūsų gaunamų tvarkyti duomenų apsaugą, konfidencialumą bei saugumo reikalavimus atitinkančias organizacines ir technines priemones, kaip tai konkrečiau aptarta sutartyse, sudaromose tarp mūsų ir paslaugų teikėjų dėl duomenų tvarkymo.

Subjektams, turintiems teisę gauti informaciją pagal teisės aktų reikalavimus (pvz., teismai, valstybės ir savivaldybių institucijos ir pan.), tik ta apimtimi, kiek tai būtina siekiant tinkamai vykdyti galiojančių teisės aktų reikalavimus.

Tam tikri techniniai Jūsų apsilankymo Trevio Warehouse sistemoje duomenys (IP adresas, slapukai, techninė Jūsų naudojamos naršyklės informacija, kita su naršyklės veikla ir naršymu svetainėje susijusi informacija) naršymo svetainėje statistikos, analizės ir susijusiais tikslais gali būti perduota ar padaryta prieinama tiek ES, tiek ir už ES ribų veikiantiems subjektams (pvz., mums naudojantis Google Analytics paslauga).

Kaip tvarkome asmens duomenis, gautus elektroninės komunikacijos tikslu?

Vykdant elektroninę komunikaciją pateikiamų Jūsų asmens duomenų tvarkymo pagrindas yra sutarties sudarymas ir vykdymas. Elektroninio pašto adresas, elektroninės komunikacijos turinys ir susiję duomenys tvarkomi laikantis proporcingumo principo. Šie duomenys visų pirma matomi to asmens, su kuriuo tiesiogiai komunikuojate. Tačiau tam tikrais atvejais susirašinėjimą gali perskaityti ir kiti darbuotojai, pavyzdžiui, elektroninė darbo vietos stebėjimo, galimų teisės aktų ar vidaus taisyklių pažeidimų tyrimo, darbuotojo pavadavimo ir susijusiais tikslais bei panašiose situacijose. Elektroninės komunikacijos metu gauti duomenys taip pat tvarkomi vidaus administravimo tikslu.

Duomenų teikimas už ES ir EEE ribų

Primename, kad ne EEE valstybėse asmens duomenims gali būti taikoma mažesnė apsauga nei EEE ribose, tačiau mes kruopščiai vertiname sąlygas, kuriomis tokie duomenys bus vėliau tvarkomi ir saugomi po perdavimo aukščiau minėtiems subjektams.

Atkreipiame dėmesį, kad jeigu Europos Komisija nusprendė, kad atitinkama trečioji valstybė, teritorija arba vienas ar daugiau nurodytų sektorių toje trečiojoje valstybėje, arba atitinkama tarptautinė organizacija užtikrina tinkamo lygio duomenų apsaugą, perdavimas duomenų vyksta tokia pačia tvarka kaip ES. Informuojame, kad susipažinti su informacija, dėl kurių valstybių yra priimtas Europos Komisijos sprendimas, galite čia: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en . Kitais atvejais, mes imamės visų reikiamų priemonių, kurios užtikrintų, kad Jūsų duomenys būtų perduoti saugiai tvarkančiam duomenis gavėjui.

Jūsų teisės

Mes garantuojame šių Jūsų teisių įgyvendinimą ir bet kokios susijusios informacijos pateikimą, esant Jūsų prašymui ar paklausimui:

• žinoti (būti informuotas) apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su savo asmens duomenimis, kuriuos tvarko Duomenų valdytojas;
• reikalauti ištaisyti ar papildyti, patikslinti neteisingus netikslius, neišsamius Jūsų asmens duomenis;
• reikalauti sunaikinti asmens duomenis, kai jie daugiau nereikalingi tikslams, kuriems buvo surinkti;
• reikalauti sunaikinti asmens duomenis, jei jie tvarkomi neteisėtai arba kai jūs atšaukiate savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo arba neduodate tokio sutikimo, o jis yra būtinas;
• nesutikti su asmens duomenų tvarkymu ar atšaukti anksčiau duotą sutikimą;
• reikalauti pateikti, jei tai techniškai įmanoma, pagal Jūsų sutikimą ar sutarties vykdymo tikslais surinktus Jūsų asmens duomenis lengvai skaitomu formatu arba prašyti juos persiųsti kitam duomenų valdytojui.

Norėdami įgyvendinti savo teises, prašome siųskite mums laišką el. paštu: info@trevio.eu. Gavę Jūsų kreipimąsi, mes paprašysime pateikti tapatybę įrodančius dokumentus, taip pat kitą mums reikalingą papildomą su prašymu susijusią informaciją.

Gavę Jūsų prašymą, mes Jums atsakysime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų prašymo gavimo ir visų atsakymui pateikti reikalingų dokumentų pateikimo dienos.

Jei manysime, jog yra būtinybė, mes sustabdysime Jūsų asmens duomenų tvarkymą, išskyrus saugojimą, iki bus išspręstas Jūsų prašymas. Jums teisėtai atšaukus duotą sutikimą, mes nedelsdami ir ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nutrauksime Jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus šioje Privatumo politikoje numatytus ir teisės aktų nustatytus atvejus, t. y. kai toliau tvarkyti Jūsų duomenis mus įpareigoja galiojantys teisės aktai, mums tenkančios teisinės prievolės, teismų sprendimai ar mums duoti privalomi institucijų nurodymai.

Atsisakę vykdyti Jūsų reikalavimą, mes aiškiai nurodysime tokio atsisakymo pagrindą.

Mūsų veiksmus ir sprendimus Jūs galite skųsti kompetentingai priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.ada.lt). Tačiau rekomenduojame prieš teikiant oficialų skundą susisiekti su mumis, kad galėtume rasti tinkamą problemos sprendimą

Kur kreiptis dėl duomenų apsaugos klausimų?

Jei norite įgyvendinti savo duomenų subjekto teises ar turite kitokių klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo, kviečiame kreiptis į mus el. paštu duomenuapsauga@novastar.lt.

Platformos LogiMars naudojami slapukai:

Slapuko pavadinimas	Slapuko kategorija	Aprašymas	Sukūrimo momentas	Galiojimo laikas	Naudojami duomenys
intercom-id-	Funkcionalumo slapukas	Slapukas naudojamas identifikuoti bei atsiminti vartotoją gyvos pagalbos lange. Be jo nebūtų galimybės tiesiogiai bendrauti su klientų aptarnavimo specialistais	Pirmo apsilankymo metu.	10 mėnesių	Atsitiktinai sugeneruotas identifikavimo numeris.
intercom-session-	Funkcionalumo slapukas	Slapukas naudojamas atpažinti lankytoją nepriklausomai nuo to, ar jis turi vartotojo paskyrą, naudojasi skirtingomis naršyklėmis ar pan. Slapukai naudojami siekiant pagerinti lankytojo patirtį apsiperkant el. parduotuvėje.	Pirmo apsilankymo metu.	1 savaitę	Atsitiktinai sugeneruotas identifikavimo numeris.
october_session	Funkcionalumo slapukas	TVS naudojamas slapukas, įgalintis rinkti informaciją apie interneto svetainės lankomumą	Pirmo apsilankymo metu.	2 valandos	Atsitiktinai sugeneruotas identifikavimo numeris.
user_auth	Funkcionalumo slapukas	Saugo prisijungusio vartotojo autentifikacijos sesijos ID ir autentifikacijos duomenis	Vartotojo prisijungimo metu.	24 valandas arba iki vartotojo atsijungimo nuo sistemos	Unikalus ID, vartotojo el. paštas, vardas, pavardė.
admin_auth	Funkcionalumo slapukas	Saugo prisijungusio vartotojo autentifikacijos sesijos ID ir autentifikacijos duomenis	Vartotojo prisijungimo metu.	24 valandas arba iki vartotojo atsijungimo nuo sistemos	Unikalus ID, vartotojo el. paštas, vardas, pavardė.
	Analitinis slapukas	Slapukas leidžia „Amplitude“ rinkti informaciją apie jūsų „LogiMars“ naudojimą	Pirmo apsilankymo metu.	10 metų	Atsitiktinai sugeneruotas identifikavimo numeris.  Stebi vartotojo kelionę po „LogiMars“ puslapį, kad ateityje optimizuotų tinklapio naudojimą būsimiems vartotojams